Términos y Condiciones de Uso de SnapBlog

1. Definiciones

• SnapBlog – Plataforma SaaS de automatización de blog que utiliza inteligencia artificial (IA) para crear, editar y publicar contenido en el blog de un sitio web del Cliente, pudiendo conectarse a la cuenta de Instagram del Cliente para importar datos o funcionar en modo manual.
• Contenido del Usuario – Datos, imágenes, textos, audios, videos, metadatos, hashtags y otra información proporcionada, importada o generada por el Usuario en la Plataforma.
• Contenido Generado por IA – Resultado producido por los modelos de IA de SnapBlog a partir del Contenido del Usuario o de instrucciones proporcionadas por el Usuario.
• Planes – Modalidades de suscripción (Basic, Pro, Enterprise) con funcionalidades, límites de almacenamiento ("Storage") y precios diferenciados.
• Overage – Uso excedente de recursos más allá de los límites del Plan.
• LGPD – Ley General de Protección de Datos Personales, Ley nº 13.709/2018 (Brasil).
• Instagram API – Interfaces programáticas disponibles para la integración de aplicaciones de terceros con Instagram.

2. Elegibilidad

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe:

• Tener al menos 18 (dieciocho) años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción;
• Poseer plena capacidad civil para celebrar contratos;
• Proporcionar información veraz y completa en el registro;
• Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.

3. Descripción del Servicio

SnapBlog ofrece:

• Automatización de Contenido – Generación de artículos de blog a partir de publicaciones de Instagram Business/Creator vinculadas o a partir de indicaciones manuales;
• Editor Avanzado – Ajuste de texto, traducción, SEO asistido y programación de publicaciones;
• Alojamiento de Medios – Almacenamiento de imágenes, videos y archivos relacionados con el blog según el Plan;
• Paneles de Control (Dashboards) – Métricas de rendimiento, historial de publicaciones y uso de Storage;
• API – (para Planes Business/Enterprise) integración de terceros;
• Soporte – Canales de atención de acuerdo con el SLA del Plan.

4. Integración con Instagram y Obligaciones del Usuario

• Consentimiento – Para activar la funcionalidad automática, el Usuario deberá conectar su cuenta de Instagram Business o Creator a través de OAuth y otorgar los permisos solicitados.
• Cumplimiento con Meta – El Usuario se compromete a cumplir con las Políticas de la Plataforma Meta for Developers y los Términos de Uso de la API de Instagram. El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata del acceso a la funcionalidad.
• Revocación de Acceso – El Usuario puede, en cualquier momento, desconectar su cuenta de Instagram en la configuración. La revocación no afecta la legalidad del procesamiento realizado antes de la revocación.
• Independencia – SnapBlog no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Instagram o Meta Platforms, Inc.

5. Registro, Acceso a la Cuenta y Seguridad

• Cada cuenta es individual e intransferible. El Usuario debe mantener sus credenciales en secreto.
• El Usuario es responsable de las actividades realizadas bajo sus credenciales.
• Las sospechas de uso no autorizado deben ser reportadas inmediatamente a SnapBlog.

6. Planes, Precios, Facturación e Impuestos

• Suscripción – Los Planes se ofrecen en renovación mensual o anual, con cobro anticipado vía tarjeta de crédito, boleto o PIX.
• Cambio de Plan – El Usuario puede migrar de Plan en cualquier momento, sujeto a un cobro proporcional.
• Overage – Si el uso de Storage o la generación de artículos excede el límite del Plan, se aplicarán tarifas de Overage según la tabla vigente, facturadas en el ciclo siguiente.
• Reajuste – SnapBlog podrá reajustar precios mediante aviso previo de 30 (treinta) días.
• Derecho de Desistimiento – El Usuario residente en Brasil podrá cancelar la suscripción en un plazo de hasta 7 (siete) días hábiles después de la contratación, con reembolso íntegro, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor (CDC) brasileño.
• Impuestos – Los precios mostrados incluyen los impuestos federales y estatales aplicables, salvo indicación en contrario.

7. Licencia de Uso y Propiedad Intelectual

• Licencia a la Plataforma – SnapBlog otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio durante la vigencia del Plan.
• Contenido del Usuario – El Usuario conserva todos los derechos sobre el Contenido del Usuario. Al enviarlo, otorga a SnapBlog una licencia mundial, gratuita y sublicenciable para alojar, procesar y mostrar el Contenido exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.
• Contenido Generado por IA – Excepto cuando se especifique lo contrario, el Usuario es titular de los derechos sobre el Contenido Generado por IA de conformidad con las leyes vigentes, siendo responsable de revisarlo, validarlo y garantizar que su uso no viole derechos de terceros.
• Marcas – SnapBlog y sus logotipos son marcas registradas. Está prohibido su uso sin autorización previa.

8. Contenido Generado por IA – Avisos y Limitaciones

• Resultados Variables – El Contenido Generado por IA puede contener imprecisiones fácticas, opiniones o sesgos. Se recomienda una revisión humana antes de la publicación.
• Responsabilidad – El Usuario es el único responsable de la verificación de la veracidad y el cumplimiento legal (incluidos derechos de autor, publicidad y privacidad) del Contenido Generado por IA.
• Entrenamiento de Modelos – Los datos del Usuario no se utilizan para reentrenar modelos públicos de IA sin consentimiento expreso.
• Exención de Garantías – SnapBlog no garantiza que el Contenido Generado por IA será original, estará libre de reclamaciones de terceros o será adecuado para cualquier propósito específico.

9. Límites de Uso, Almacenamiento y Overage

• Cada Plan incluye límites de Storage (GB), cantidad de artículos por mes e integraciones simultáneas.
• Una vez superados los límites, el Usuario podrá optar por:
  • Reducir el uso dentro del límite en un plazo de 72 horas; o
  • Aceptar tarifas de Overage o migrar a un Plan superior.
• La falta de ajuste o pago del Overage podrá resultar en la suspensión parcial del Servicio.

10. Uso Aceptable y Conductas Prohibidas

Está prohibido:

• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros;
• Publicar o generar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, violento o que promueva el discurso de odio;
• Intentar la ingeniería inversa, descompilar o hackear la Plataforma;
• Usar la Plataforma para fines de spam, phishing o scraping no autorizado;
• Enviar datos personales sensibles de terceros sin base legal.

11. Privacidad y Protección de Datos (LGPD/GPDR)

• Tratamos datos personales de acuerdo con la LGPD y, cuando corresponda, el GDPR.
• Derechos del titular: confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación y oposición.
• Responsable (DPO): dpo@snapblog.ai.
• Las transferencias internacionales siguen salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Estándar o similares).
• Detalles adicionales se encuentran en la Política de Privacidad y en el DPA.

12. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener confidenciales la información técnica, comercial y estratégica recibida y no hacerla pública sin consentimiento, excepto cuando lo exija la ley.

13. Seguridad

Adoptamos prácticas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.2+), copias de seguridad diarias y monitoreo 24×7. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

14. Garantías Limitadas

El Servicio se proporciona "tal cual" ("as is"). No garantizamos que:

• esté libre de errores o interrupciones;
• satisfaga necesidades específicas;
• el Contenido Generado por IA sea preciso o confiable.

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de SnapBlog por daños directos se limitará al valor efectivamente pagado por el Usuario en los 12 (doce) meses anteriores al evento. SnapBlog no se responsabiliza por lucro cesante, daños indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales.

16. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y eximir a SnapBlog, sus controladores, directores y colaboradores de cualquier reclamo o gasto derivado del uso de la Plataforma en violación de estos Términos.

17. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o cancelar la cuenta:

• por violación material de estos Términos;
• por órdenes judiciales o de autoridades;
• por mora superior a 15 días;
• en caso de que el uso ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma.

En caso de terminación, el Usuario podrá descargar su Contenido en formato estándar por hasta 30 días.

18. Modificaciones a los Términos o al Servicio

Podemos modificar estos Términos o las características de la Plataforma mediante aviso con una antelación mínima de 30 días. La continuidad en el uso después de la vigencia de las modificaciones implica la aceptación.

19. Disposiciones de Suscripción y Renovación Automática

Para residentes en Brasil, la renovación automática es previamente informada y puede ser cancelada en cualquier momento por el mismo canal de contratación, de conformidad con el art. 39 del CDC y las prácticas recomendadas de Procon. Se enviará un aviso de renovación al menos 7 días antes del vencimiento.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el foro de la comarca de la Capital del Estado de São Paulo para resolver controversias, salvo competencia legal específica.

21. Contacto