Avis Important : Ce document établit les termes légaux régissant l'accès et l'utilisation de la plateforme SnapBlog ("Plateforme" ou "Service"). En créant un compte, en naviguant ou en utilisant toute fonctionnalité de la Plateforme, vous ("Utilisateur" ou "Client") déclarez avoir lu, compris et accepté intégralement ces Termes et Conditions, notre Politique de Confidentialité et, le cas échéant, l'Accord de Traitement des Données (DPA). En cas de désaccord avec une quelconque disposition, veuillez cesser immédiatement l'utilisation.
1. Définitions
- SnapBlog – Plateforme SaaS d'automatisation de blog qui utilise l'intelligence artificielle (IA) pour créer, éditer et publier du contenu sur le blog d'un site web du Client, pouvant se connecter au compte Instagram du Client pour importer des données ou fonctionner en mode manuel.
- Contenu de l'Utilisateur – Données, images, textes, audios, vidéos, métadonnées, hashtags et autres informations fournies, importées ou générées par l'Utilisateur sur la Plateforme.
- Contenu Généré par l'IA – Résultat produit par les modèles d'IA de SnapBlog à partir du Contenu de l'Utilisateur ou des instructions fournies par l'Utilisateur.
- Plans – Modalités d'abonnement (Basic, Pro, Enterprise) avec des fonctionnalités, des limites de stockage ("Storage") et des prix différenciés.
- Dépassement (Overage) – Utilisation excédentaire des ressources au-delà des limites du Plan.
- LGPD – Loi Générale de Protection des Données Personnelles, Loi n° 13.709/2018 (Brésil).
- API Instagram – Interfaces programmatiques disponibles pour l'intégration d'applications tierces avec Instagram.
2. Éligibilité
Pour utiliser la Plateforme, l'Utilisateur doit :
- Avoir au moins 18 (dix-huit) ans ou la majorité légale dans sa juridiction ;
- Posséder la pleine capacité juridique de conclure des contrats ;
- Fournir des informations véridiques et complètes lors de l'inscription ;
- Accepter ces Termes et la Politique de Confidentialité.
3. Description du Service
SnapBlog propose :
- Automatisation de Contenu – Génération d'articles de blog à partir de publications Instagram Business/Creator liées ou à partir d'invites manuelles ;
- Éditeur Avancé – Ajustement de texte, traduction, SEO assisté et planification de publications ;
- Hébergement de Médias – Stockage d'images, de vidéos et de fichiers liés au blog selon le Plan ;
- Tableaux de Bord (Dashboards) – Métriques de performance, historique des publications et utilisation du stockage ;
- API – (pour les Plans Business/Enterprise) intégration de tiers ;
- Support – Canaux de service client conformes au SLA du Plan.
4. Intégration avec Instagram et Obligations de l'Utilisateur
- Consentement – Pour activer la fonctionnalité automatique, l'Utilisateur devra connecter son compte Instagram Business ou Creator via OAuth et accorder les autorisations demandées.
- Conformité avec Meta – L'Utilisateur s'engage à respecter les Politiques de la Plateforme Meta for Developers et les Conditions d'Utilisation de l'API Instagram. Le non-respect peut entraîner la suspension immédiate de l'accès à la fonctionnalité.
- Révocation d'Accès – L'Utilisateur peut, à tout moment, déconnecter son compte Instagram dans les paramètres. La révocation n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant la révocation.
- Indépendance – SnapBlog n'est ni affiliée, ni sponsorisée, ni approuvée par Instagram ou Meta Platforms, Inc.
5. Inscription, Accès au Compte et Sécurité
- Chaque compte est individuel et intransférable. L'Utilisateur doit garder ses identifiants confidentiels.
- L'Utilisateur est responsable des activités effectuées sous ses identifiants.
- Les soupçons d'utilisation non autorisée doivent être signalés immédiatement à SnapBlog.
6. Plans, Prix, Facturation et Taxes
- Abonnement – Les Plans sont proposés avec un renouvellement mensuel ou annuel, avec facturation anticipée via carte de crédit, boleto (pour le Brésil) ou PIX (pour le Brésil).
- Changement de Plan – L'Utilisateur peut migrer de Plan à tout moment, sous réserve d'une facturation proportionnelle.
- Dépassement (Overage) – Si l'utilisation du stockage ou la génération d'articles dépasse la limite du Plan, des tarifs de Dépassement seront appliqués conformément au tableau en vigueur, facturés lors du cycle suivant.
- Réajustement – SnapBlog pourra réajuster les prix moyennant un préavis de 30 (trente) jours.
- Droit de Rétractation – L'Utilisateur résidant au Brésil pourra annuler l'abonnement dans un délai de 7 (sept) jours calendaires après la souscription, avec un remboursement intégral, conformément à l'art. 49 du Code de la Consommation (CDC) brésilien.
- Taxes – Les prix affichés incluent les taxes fédérales et étatiques applicables, sauf indication contraire.
7. Licence d'Utilisation et Propriété Intellectuelle
- Licence à la Plateforme – SnapBlog accorde à l'Utilisateur une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le Service pendant la durée du Plan.
- Contenu de l'Utilisateur – L'Utilisateur conserve tous les droits sur le Contenu de l'Utilisateur. En le soumettant, il accorde à SnapBlog une licence mondiale, gratuite et sous-licenciable pour héberger, traiter et afficher le Contenu exclusivement dans le but de fournir le Service.
- Contenu Généré par l'IA – Sauf indication contraire, l'Utilisateur est titulaire des droits sur le Contenu Généré par l'IA conformément aux lois en vigueur, étant responsable de sa révision, de sa validation et de s'assurer que son utilisation ne viole pas les droits de tiers.
- Marques – SnapBlog et ses logos sont des marques déposées. Leur utilisation est interdite sans autorisation préalable.
8. Contenu Généré par l'IA – Avis et Limitations
- Résultats Variables – Le Contenu Généré par l'IA peut contenir des imprécisions factuelles, des opinions ou des biais. Une révision humaine est recommandée avant la publication.
- Responsabilité – L'Utilisateur est seul responsable de la vérification de la véracité et de la conformité légale (y compris les droits d'auteur, la publicité et la confidentialité) du Contenu Généré par l'IA.
- Formation des Modèles – Les données de l'Utilisateur ne sont pas utilisées pour réentraîner des modèles d'IA publics sans consentement exprès.
- Exclusion de Garanties – SnapBlog ne garantit pas que le Contenu Généré par l'IA sera original, exempt de réclamations de tiers ou adapté à un usage spécifique.
9. Limites d'Utilisation, Stockage et Dépassement (Overage)
- Chaque Plan inclut des limites de Stockage (Go), la quantité d'articles par mois et les intégrations simultanées.
- Une fois les limites dépassées, l'Utilisateur pourra choisir de :
- Réduire l'utilisation dans la limite dans les 72 heures ; ou
- Accepter les tarifs de Dépassement ou migrer vers un Plan supérieur.
- Le non-ajustement ou le non-paiement du Dépassement pourra entraîner la suspension partielle du Service.
10. Utilisation Acceptable et Conduites Prohibées
Il est interdit de :
- Violar les lois, règlements ou droits de tiers ;
- Publier ou générer du contenu illégal, diffamatoire, obscène, violent ou promouvant le discours de haine ;
- Tenter la rétro-ingénierie, la décompilation ou le piratage de la Plateforme ;
- Utiliser la Plateforme à des fins de spam, de phishing ou de scraping non autorisé ;
- Soumettre des données personnelles sensibles de tiers sans base légale.
11. Confidentialité et Protection des Données (LGPD/GPDR)
- Nous traitons les données personnelles conformément à la LGPD et, le cas échéant, au RGPD.
- Droits du titulaire : confirmation du traitement, accès, correction, anonymisation, portabilité, suppression et opposition.
- Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@snapblog.ai.
- Les transferts internationaux respectent des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types ou similaires).
- Des détails supplémentaires sont disponibles dans la Politique de Confidentialité et le DPA.
12. Confidentialité
Les deux parties conviennent de maintenir confidentielles les informations techniques, commerciales et stratégiques reçues et de ne pas les rendre publiques sans consentement, sauf lorsque la loi l'exige.
13. Sécurité
Nous adoptons des pratiques de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger les données, y compris le chiffrement en transit (TLS 1.2+), les sauvegardes quotidiennes et la surveillance 24h/24 et 7j/7. Cependant, aucun système n'est 100% sécurisé.
14. Garanties Limitées
Le Service est fourni "tel quel" ("as is"). Nous ne garantissons pas que :
- il sera exempt d'erreurs ou d'interruptions ;
- il répondra à des besoins spécifiques ;
- le Contenu Généré par l'IA sera précis ou fiable.
15. Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de SnapBlog pour les dommages directs sera limitée à la valeur effectivement payée par l'Utilisateur au cours des 12 (douze) mois précédant l'événement. SnapBlog n'est pas responsable des pertes de profits, des dommages indirects, spéciaux, punitifs ou consécutifs.
16. Indemnisation
L'Utilisateur s'engage à indemniser et à dégager de toute responsabilité SnapBlog, ses contrôleurs, directeurs et collaborateurs de toute réclamation ou dépense découlant de l'utilisation de la Plateforme en violation des présentes Conditions.
17. Suspension et Résiliation
Nous pouvons suspendre ou annuler le compte :
- pour violation matérielle des présentes Conditions ;
- sur ordre judiciaire ou des autorités ;
- pour un retard de paiement supérieur à 15 jours ;
- si l'utilisation compromet la sécurité de la Plateforme.
En cas de résiliation, l'Utilisateur pourra télécharger son Contenu au format standard pendant 30 jours maximum.
18. Modifications des Conditions ou du Service
Nous pouvons modifier ces Conditions ou les fonctionnalités de la Plateforme moyennant un préavis d'au moins 30 jours. La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur des modifications implique l'acceptation.
19. Dispositions d'Abonnement et de Renouvellement Automatique
Pour les résidents au Brésil, le renouvellement automatique est préalablement informé et peut être annulé à tout moment par le même canal de souscription, conformément à l'art. 39 du CDC et aux pratiques recommandées du Procon. Un avis de renouvellement sera envoyé au moins 7 jours avant l'échéance.
20. Loi Applicable et Juridiction
Ces Conditions sont régies par les lois de la République Fédérative du Brésil. Le tribunal du district de la Capitale de l'État de São Paulo est choisi pour régler les litiges, sauf compétence légale spécifique.
21. Contact
Les questions, demandes ou réclamations peuvent être adressées à :
SnapBlog Ltda.
CNPJ 00.000.000/0001-00
Rua Exemplo, 123 – São Paulo/SP – CEP 00000-000
E-mail : suporte@snapblog.ai
DPO : dpo@snapblog.ai